Según el texto, Relaciones interpersonales adecuadas mediante una comunicación y conducta asertiva de María Luisa Naranjo Pereira Profesora de Psicología de la Universidad de Costa Rica, la palabra asertivo, de aserto, viene del latín “asertus” que significa afirmación de la certeza de una cosa, por lo que se deduce que la persona asertiva es aquella que afirma con certeza.
A continuación daré el perfil de una persona asertiva:
Estos son los rasgos de personalidad que nos ayudan a identificar a una persona asertiva:
- Un asertivo no tiene miedo a la hora de expresar su opinión.
- Saben dialogar y llegar a acuerdos.
- Respetan los derechos de los demás y piden que respeten los suyos.
- Su habla es fluida, sin muletillas (ehhh…), y el tono de voz es adecuado.
- Su comunicación verbal se apoya en la no verbal con gestos suaves pero firmes.
- Expresan sus sentimientos, positivos y negativos, a los demás.
- Saben decir que no.
- Aceptan críticas y las emiten.
- Para expresar su punto de vista hablan en primera persona.
- Gozan de una sana autoestima.
- Les gusta relacionarse con los demás no encontrando amenazas en la interacción con los otros.
El ser alguien asertivo crea un autoestima bastante bueno, ya que no se deja caer en la influencia de las demás personas. A demás no tenemos el temor de las cosas que hablemos este mal, si no que se espera que nuestra opinión sea respetada.
Cabe destacar que una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que piensan que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones.
La asertividad se sitúa intermedio entre dos conductas polares, agresividad y pasividad. Estas dos conductas suelen ser de personas que tienen autoestima baja. Hablemos sobre estas dos, la primera, agresividad suelen ser personas que no se sienten segura con lo que dicen, por lo cual reaccionan con golpes a cualquier persona que este opuesta o piense lo contrario a él. Esta persona piensa que esta por encima de los derechos de cualquier persona. Ahora hablemos de la conducta pasiva, esta persona realmente no tiene autoestima, es quién se queda callado, no tiene opinión para nada, tampoco tiene la seguridad en sí mismo para decir algo ante los demás.
Podríamos decir que la asertividad no es sólo saber decir sí o no en el momento adecuado. También es reconocer y expresar los sentimientos, tomar decisiones, actuar sin ser agresivo con los demás y hacerse responsable de nuestras conductas y sus consecuencias. Las personas que no se comportan de forma asertiva no se sienten libres para comunicarse, ni para dar sus opiniones. En resumen las personas asertivas tienen un buen autoestima y tienden a tener buenas relaciones con los demás.
¿Cómo trasladar técnicas asertivas de comunicación al ámbito profesional de comunicación: (Periodismo, Comunicación Corporativa, Publicidad)?
Primero hay que hacer que cada profesional sepa sobre que es la asertividad y sus técnicas asertivas de comunicación. Para que así tengan un dominio completo del tema. En el caso del periodismo la asertividad es esencial, debido a que un periodista que no tiene opinión o que tiene miedo a que lo rechacen al momento de entregar una información, no puede trabajar como tal.
Para todo esto existen derechos asertivos, los cuales muchas veces son olvidados. Los profesionales de estos ámbitos, Periodismo, Comunicación Corporativa y Publicidad, Deben tener en cuenta que pueden convencer sin la manipulación, y que tienen un control enorme de sus pensamientos, sentidos y acciones.
A demás de no dar razones ni excusas por su comportamiento. Uno como persona puede cambiar de opinión, cometer errores y hacerse responsable de ellos. La asertividad, tiene esta chispa de poder cambiar de opinión si esta erróneo lo que estamos diciendo y de aceptarlo. Es así como tambien ser asertivo no significa que el profesional tenga que saber de todos los temas que se le pregunten, este también puede no saber algo o estar confuso.
Los profesionales deberían todos utilizar las técnicas asertivas, ya que en su vida diaria como profesional les sera útil ser una persona asertiva, con autoestima y claridad sobre lo que están hablando. A demás de estar siempre respetando la opinión de los demás.
Francisca Contador 